의사소통 방법의 이해와 실천

의사 소통에는 말하기, 듣기, 읽기, 쓰기 외에도 감정의 교환이나 상대방과의 교감 등 다양한 내용이 포함된다. 의사 소통은 갈등을 겪는 사람들 사이의 문제 해결을 위해 가장 기본적이고 효과적인 수단이 된다. 이를 통해 문제의 내용과 문제에 대한 서로의 상황을 이해하고 견해차를 조절함으로써 해결책을 찾을 수 있기 때문이다.